Liebe Bank,
Laciparle
nicht nur dass ihr euch beim Drucken meiner Kontoausztüge vertut (die Zaheln sollten schwarz sein), nein jetzt hindert ihr mich auch noch am online Zugang zu meinem Konto? Vor einigen Monaten hatte ich das Problem schonmal. Da habt ihr umgestellt von PIN auf Netkey. Der offizielle Brief dazu ging an mir vorbei, also habe ich euch hinterher telefoniert, damit ich wieder online banken kann. Das ihr ja so hoch anpreist! Mein neuer NetKey kam dann auch per Post. So weit so gut.
Nun, wenige Monate später erwartet mich wieder eine Überraschung auf eurer Homebanking Seite: neue Eingabemaske und eine neue Eingabeaufforderung: der PIN. aha. Innerlich jubilierend, denn den weiß ich vom stetigen Gebrauch meiner EC Karte, gebe ich die geforderten Zahlen ein (PIN und NetKey nebenbei!), muss dann noch eine fiese Zahl aus einem verzerrten Bild abschreiben und klicke erwartungsvoll auf “Anmelden”.
“Im Feld PIN ist eine Eingabe von 5 bis 20 Zeichen möglich.” äääähhhh, meine PIN hat nur 4! Und jetzt? Ich such den Brief der Bank – wie letztes mal. Finde meine neue Krankenkassenkarte (ach, die alte scheint abegelaufen zu sein), eine Zahlungsaufforderung eines Versandhändlers und 30 ungeöffnete GEZ Briefe, aber nicht den Brief der Bank, der vermutlich die begehrte PIN enthält. Patricia In Not (PIN).
Also… ich verschiebe die Überweisung. War eh nur ein Strafzettel- und echt! Ich kann nix dafür!
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